Bästa,

härmed vill vi informera dig om att TESY lanserar en förebyggande kampanj för frivilligt korrigerande underhåll av ett visst antal elektriska varmvattenberedare.

På de produkter som nämns ovan har vi identifierat ett konstruktionsfel avseende en del som används i dem. De modeller som omfattas har en kapacitet från 50 till 150 l och tillverkades under tredje kvartalet 2023.

Med tanke på den identifierade riskens säkerhetskaraktär bestämde vi oss för att genomföra kampanjen för att undvika risken för elektriska stötar, vilket är möjligt om  användaren inte uppfyllt  de krav som beskrivs i anvisningarna för användning och underhåll.

I egenskap av ett företag som är starkt engagerat i säkerhet och socialt ansvar har TESY utvecklat en teknisk underhållslösning som består i att ersätta en komponent med en ny, vilket syftar till att förebygga hälso- och egendomsrisker.

Vi har blockerat de involverade apparater som är till salu och återkallat dem så att nästa steg kan genomföras – ett apparatbyte, återbetalning eller annat alternativ som väljs av den berörda användaren.

Om du har köpt en elektrisk varmvattenberedare under perioden juni-september 2023 uppmanar vi dig att kontrollera om din apparat påverkas av denna kampanj genom att ange dess serienummer i sökfältet nedan.

Har du fortfarande frågor? Kontrollera svaren på de vanliga frågorna för mer information.

VÄNLIGEN ANGE SERIENUMRET FÖR DIN PRODUKT HÄR

*The serial number starts in the number 2 and it contains either 17 or 12 numbers, depending on your product